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必ず確認してください

よくある質問をまとめてみました

*会員登録をしないとこうにゅうできなのですか?

会員登録しなくてもご購入していただけます

会員登録をしない場合はお取り置きはできませんし、ポイントは貯まりません

*注文したのに確認メールが届きません

営業時間外のご注文休日の場合は翌営業日の受付となります

必ず、自動返信メールの後に注文確認と在庫確保のメールを送信しております

メールアドレスの入力間違いかドメイン指定受信の解除を行ってください

当店のshopmaster@hippie-cocco.com を受信できるように設定してください

*注文者の住所とは別の住所へ届けていただけますか?

ご注文の際にお届け先住所を指定できるようになっておりますので勤務先や贈答品の場合に利用していただいております

*取り置きはしてくれますか?

会員様に限り、お取り置きさせていただけます

初めてのご注文ではお取り置きの依頼はご遠慮願います

お取り置き商品のキャンセルはできません

*注文の後で追加注文をしたい場合、どうなりますか?

商品発送前でしたら追加注文できます

決済方法にカード決済をご選択されている場合は、早めにご連絡をください

弊社からカード会社へ決済依頼を行う前でしたら追加注文ができます

弊社からカーゴ会社へ決済依頼を行った後は金額訂正ができませんので、新たに追加分をご注文していただきます

2注文分でも発送先が同じの場合は1つにまとめて同日発送させていただきます

2注文分の購入金額が10,800円以上の場合は送料無料になります(同日発送で同日時にお受取りの場合)

*配達日時を変更したいのですが

商品発送前の配達日時の変更は弊社にて行わせていただけます

早めにTEL、メールにてご連絡下さい

発送完了後の配達日時の変更はヤマト運輸へ依頼をお願いいたします

その際には当店から送信いたしました発送完了メールに記載の荷物お問い合わせ番号が必要になります

*裾上げやお直しをしていただけませんか?

裾上げやお直しは行っておりません

人によって穿きこみ位置が違ったり、1番良い裾の位置を決定するのは難しいため行っておりません

*ラッピングを行っていただけますか?

無料でおこなっておりますので、ご注文の際にお申し出ください

簡素ではありますが無料にて行える範囲で行わせていただきます

ただ、無料ラッピングを行いました商品の返品交換はお受けできませんのでお受取りになられる方の寸法の確認を必ず行っていただきますよう、お願いいたします

*売り違いで購入代金が10,800円以下になった場合の送料は?

決済方法にカード決済をご選択の場合、お客様へ連絡をさしあげた後、商品発送前にカード会社へ決済依頼をいたしますので金額の訂正は可能です

売り違いの場合は送料はいただきません

できれば瞬時に決済されるカードの使用はお控えください

なるべく注意して見るようにしておりますが在庫状況に時間のズレが生じる場合がございますので、ご了承願います

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